Что делать, если по определенным причинам не удалось воспользоваться подарочной картой или подарочным сертификатом: не нашлось подходящего товара в магазине, срок действия карты или сертификата закончился, как обменять подарочную карту или сертификат на равнозначную денежную сумму?
Сертификат - это аванс будущей оплаты товара, который еще не передан и договор купли-продажи не заключен.
Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты.
В случае отказа в удовлетворении требований или оставлении претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств возможно в рамках гражданского судопроизводства. Иск можно подать в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика.
Обращаем Ваше внимание, что если оплата подарочной карты покупателем производилась банковской картой, то деньги будут возвращены на банковскую карту покупателя, с помощью которой оплачивалась покупка.